DB21T 1799.2-2010 信息服务管理规范 第2部分_计算机信息系统集成管理
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ID： |
6AFEF8C16DFB40F888117C769C50C6B1 |
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文件大小(MB)： |
0.18 |
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页数： |
19 |
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文件格式： |
doc |
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日期： |
2016-12-9 |
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购买： |
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ICS 35.020,L04?????,?????,????? DB21,辽宁省地方标准,DB 21/T 1799.2-2010,????? ,信息服务管理规范,第2部分：计算机信息系统集成管理,ITSM Specification-Part2:the Computer Information System Integration Management, 2010 - 05 - 12发布,2010 - 06 - 01实施,辽宁省质量技术监督局???发布,目??次,前言 IV,1 范围 1,2 规范性引用文件 1,3 术语、定义和缩略语 1,4 原则 1,5 系统集成服务类型 2,5.1 新建计算机信息系统 2,5.2 改、扩建计算机信息系统 2,5.3 高端服务 2,6 需求管理 2,6.1 需求识别 2,6.2 需求分析 2,6.3 需求范围 2,6.4 需求变更 2,6.5 需求确认 2,6.6 需求文档 2,7 新建、改扩建计算机信息系统 3,7.1 规划设计 3,7.1.1 信息资源规划设计 3,7.1.1.1 信息资源识别和整合 3,7.1.1.2 系统整体设计 3,7.1.1.3 资源整合配置规划 3,7.1.1.4 基础平台设计 3,7.1.2 数据管理规划 3,7.1.2.1 数据存储 3,7.1.2.2 数据管理 3,7.1.2.3 数据交换 3,7.1.3 应用系统规划 3,7.1.4 业务融合规划 4,7.2 信息安全规划与设计 4,7.2.1 风险管理 4,7.2.2 整体信息安全防御体系 4,7.2.3 安全平台 4,7.2.4 病毒防护 4,7.2.5 安全策略 4,7.2.6 安全机制 4,7.2.7 非传统信息安全 4,7.3 物理环境 4,7.3.1 机房建设 4,7.3.1.1 场地 4,7.3.1.2 电源系统 5,7.3.1.3 空气调节 5,7.3.1.4 机房布线 5,7.3.1.5 监控系统 5,7.3.1.6 消防系统 5,7.3.1.7 机房节能 5,7.3.2 综合布线 5,7.3.2.1 规划设计 5,7.3.2.2 管理 5,7.3.2.3 缆线 6,7.3.2.4 配线设施 6,8 高端服务 6,8.1 性能评估和调优 6,8.2 系统安全性评估 6,8.3 高端应用服务 6,8.4 业务融合性评估 6,9 项目实施 6,9.1 质量控制 6,9.2 管理机制和职责 6,9.3 团队管理 6,9.4 进度计划和管理 6,9.5 物资和资金管控 7,9.6 协调沟通机制 7,9.7 文档管理 7,9.8 测试与试运行 7,9.9 验收 7,10 项目管理 7,10.1 质量目标 7,10.2 实施计划 7,10.3 项目组织 7,10.3.1 项目经理 7,10.3.2 岗位职责 7,10.3.3 资源配置 8,10.3.4 绩效管理 8,10.3.5 成本管理 8,10.4 质量管理 8,10.4.1 质量规划 8,10.4.2 质量控制 8,10.4.3 风险控制 8,10.4.4 质量保证 8,10.5 过程管理 9,11 技术支持 9,11.1 服务管理 9,11.2 售后服务 9,11.3 技术培训 9,12 项目监理 9,13 服务规划 9,参考文献 11,前??言,DB21/T1799《信息服务管理规范》分为10个部分：,--第1部分：总则,--第2部分：计算机信息系统集成管理,--第3部分：计算机信息系统运营和维护管理,--第4部分：软件服务管理,--第5部分：数据加工和处理管理,--第6部分：内容和增值服务管理,--第7部分：数据库服务管理,--第8部分：电子商务服务管理,--第9部分：信息化工程监理,--第10部分：其它专业类服务管理,本部分是DB21/T1799的第2部分,本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构与编写》制定,请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任,本部分由大连市经济和信息化委员会提出,本部分由辽宁省经济和信息化委员会归口,本部分起草单位：大连软件行业协会、大连奥远电子有限公司、大连高新园区恒新电脑网络有限公司、大连运邦科技发展有限公司、大连正德信息技术发展有限公司、辽宁九州网络科技有限公司、大连中天融信软件技术有限公司、大连宏旗计算机网络技术发展有限公司、大连东方之星信息技术有限公司,本部分主要起草人：郎庆斌、孙鹏、何斌武、冯宇军、尹振习、王小庚、孙毅、杨莉、尹宏,本标准于二○一○年五月十二日首次发布,信息服务管理规范 第2部分：计算机信息系统集成管理,1 范围,本规范规定了提供计算机信息系统集成服务的各类组织实施计算机信息系统集成服务的类型、需求管理、新建及改扩建计算机信息系统、高端服务、项目实施、项目管理、技术支持、项目监理和服务规划的一般要求和规则,本规范适用于计算机信息系统集成服务活动涉及的各类组织,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,DB21/T1799.1-2010 信息服务管理规范 第1部分：总则,3 术语、定义和缩略语,DB21/T1799.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件,3.1,系统集成 computer information system integration,根据用户的业务需求和质量要求，规划、设计、整合基础硬件平台、系统……
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